# Восстановление пароля

В системе предусмотрено два способа аутентификации (входа):&#x20;

* Через email и пароль
* Через Bitrix24 (устар.)

На разных тенантах может быть включена одна или две разных системы. В данных системах процесс восстановления пароля кардинально отличается.

## Восстановление доступа при входе через Bitrix24

В данном случае пользователь входит через Bitrix24 и потерять доступ к порталу он сможет, если потеряет доступ к Bitrix24. Если это произошло, то необходимо обратиться к службе поддержке данной системы.

## Восстановление пароля портала

При входе на портале пользователь должен нажать кнопку "Forgot password?"

<figure><img src="https://1011363701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXxUz6hDPNeUHOOb7X7Pd%2Fuploads%2F9BbFq8kM1FLY3VhugYPk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e52bbf46-fd4c-4b46-8c2a-42a8d599bc15" alt="" width="311"><figcaption></figcaption></figure>

Затем указать свою почту, которая используется для входа

<figure><img src="https://1011363701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXxUz6hDPNeUHOOb7X7Pd%2Fuploads%2FNDrGRIn8noHqb3xoT3s3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=84f1d284-2970-4e20-beb7-5707a0e98e5f" alt="" width="333"><figcaption></figcaption></figure>

Если почта существует и аккаунт имеет доступ к тенанту, то письмо будет отправлено на почту

<figure><img src="https://1011363701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXxUz6hDPNeUHOOb7X7Pd%2Fuploads%2FuRYLgnmhNlys0oL3FrqF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=39fa2243-2371-4976-aa81-28284f646e59" alt="" width="286"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1011363701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXxUz6hDPNeUHOOb7X7Pd%2Fuploads%2FDtGIICshrlGPKCCkEy6R%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a1821b96-d829-4faf-8faa-37346dd4e786" alt="" width="346"><figcaption></figcaption></figure>

Письмо содержит ссылку, по которой нужно перейти, чтобы восстановить пароль. Ссылка будет действовать 60 минут.

При переходе по ссылке появится форма в которой нужно ввести пароль два раза. Затем пароль будет обновлен и можно будет войти в аккаунт с новым паролем.

<figure><img src="https://1011363701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXxUz6hDPNeUHOOb7X7Pd%2Fuploads%2FErIzsnTEy9L9Q2KRIh6n%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fd8d070a-978f-4e4d-9217-9b80c3960735" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Сброс пароля администратором

Администратор, который имеет доступ к редактированию пользователей, можно заменить пароль пользователя на любой другой через форму редактирования:

<figure><img src="https://1011363701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXxUz6hDPNeUHOOb7X7Pd%2Fuploads%2FN0J44NBUEofF1Nrd3mcG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e543f097-b3d4-440e-8c3a-dfd786c10270" alt="" width="193"><figcaption></figcaption></figure>
