База знаний

База знаний — это специальный раздел для информации, необходимой франчайзи для запуска и поддержания бизнеса. Содержит различные стандарты и описывает процессы во всех сферах бизнеса.

Документы в Базе знаний сгруппированы по разделам и категориям. А также привязаны к разным "Ролям", должностям в бизнесе.

Разделы

Раздел — это часть базы знаний со своей отдельной структурой категорий. По сути, работает как отдельная база знаний.

Главная страница

При заходе в раздел, вы попадете на страницу "Главная", которая всегда есть в навигаторе категорий слева. "Главная" не является как таковой категорией, это техническая страница, которая позволяет две вещи:

• Пользователь попадает на эту страницу и может выбрать интересующую его страницу в навигаторе категорий

• На "Главной" выводятся все статьи, которые помечены как "Важные".

Категории

Категории — древовидная структура, которая привязана к какому-то разделу. Категории могут быть вложенными на любую глубину.

Важно, что просмотр категории, в которой есть дочерние подкатегории, не предусмотрен. При клике в навигаторе такая категория просто развернется, но войти в нее не получится.

По этому, статьи нужно привязывать к категориям последнего уровня вложенности.

Роли

Роли — это специальный набор ролей (функционально, это похоже на теги), который позволяет по ним отфильтровать документы и разделы, чтобы найти нужную информацию для людей, связанных с определенной деятельностью в бизнесе.

Выбор ролей

На навигатором по категориям есть возможность выбрать одну или несколько ролей. После нажатия вас перебросит на главную страницу, отображаемые статьи отфильтруются, а в дереве категорий останутся только те, в которых есть статьи, привязанные к данной роли.

Статьи

Статья — это обычный текстовый документ с дополнительными параметрами:

• Краткое описание: то что выводится сразу под заголовком. Описывает то, о чем данная статья.

• Что делать: строка, которая сообщает, что требует данный регламент или инструкция

• Когда: дата, которая говорит, с какого числа данный регламент актуален

• Для кого: роли, к которым относится данная статья

• Регион: строка, где указано к каким странам или регионам относится регламент или статья

• Отметка "Важная": позволяет вывести статью на главной странице раздела

На экране просмотра статьи также есть дополнительные возможности:

• Время прочтения: ориентировочное время, которое считается автоматически исходя из объема текста

• Комментарии: стандартная возможность корпортала, комментарии может оставлять любой читатель

Настройки

У администраторов базы знаний есть доступ к созданию, редактированию и удалению статей, а также к настройкам:

Настройки категорий

При заходе в настройки категорий необходимо предварительно выбрать один из разделов.

Далее появится возможность создать или отредактировать категорию

Форма работает так:

• Название — обязательное поле

• Переключатель, является ли категория вернего уровня

  • Если она верхнеуровневая, то нужно выбрать раздел

  • Если нет, то надо выбрать родительскую

• Выбор одной из предустановленных иконок

Настройки разделов

Это простой список из названий разделов. Редактировать названия можно сразу в списке, они сохраняются при вводе.

Настройки ролей

Это простой список из названий ролей. Редактировать роли можно сразу в списке, они сохраняются при вводе.