Восстановление пароля

В системе предусмотрено два способа аутентификации (входа):

• Через email и пароль

• Через Bitrix24 (устар.)

На разных тенантах может быть включена одна или две разных системы. В данных системах процесс восстановления пароля кардинально отличается.

Восстановление доступа при входе через Bitrix24

В данном случае пользователь входит через Bitrix24 и потерять доступ к порталу он сможет, если потеряет доступ к Bitrix24. Если это произошло, то необходимо обратиться к службе поддержке данной системы.

Восстановление пароля портала

При входе на портале пользователь должен нажать кнопку "Forgot password?"

Затем указать свою почту, которая используется для входа

Если почта существует и аккаунт имеет доступ к тенанту, то письмо будет отправлено на почту

Письмо содержит ссылку, по которой нужно перейти, чтобы восстановить пароль. Ссылка будет действовать 60 минут.

При переходе по ссылке появится форма в которой нужно ввести пароль два раза. Затем пароль будет обновлен и можно будет войти в аккаунт с новым паролем.

Сброс пароля администратором

Администратор, который имеет доступ к редактированию пользователей, можно заменить пароль пользователя на любой другой через форму редактирования: